天邦膜技術(shù)國(guó)家工程研究中心有限公司膜產(chǎn)品保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例
為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂, 天邦公司向您做出下述保修服務(wù)承諾，并依此向您提供標(biāo)準(zhǔn)的保修服務(wù)。
（1）天邦公司向您提供一年保修。
自裝置驗(yàn)收之日起正常運(yùn)行后一年內(nèi)，天邦公司提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。如超出裝置驗(yàn)收之日起正常運(yùn)行后一年期限，天邦公司提供有償服務(wù)，具體收費(fèi)將視膜組件或裝置的損傷情況而有所不同。
（2）故障修復(fù)時(shí)間
如膜組件出現(xiàn)性能質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)盡快與公司工程部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)需更換組件后，您將膜組件寄到天邦公司，天邦公司在收到故障件的20天內(nèi)將相應(yīng)新組件返送給您；邊遠(yuǎn)地區(qū)的用戶請(qǐng)您與天邦公司協(xié)商返送時(shí)間。如是工程配套問(wèn)題，天邦公司承諾在得到正式通知3天內(nèi)派技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)修。
（3）熱線咨詢服務(wù)
我們?yōu)橛脩籼峁┒喾N全面的技術(shù)服務(wù)，如果您在使用產(chǎn)品的過(guò)程中有技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打電話：0411-84797276、84797283、84797209，由我們的工程師為您提供專(zhuān)業(yè)解答；您也可以發(fā)郵件service@tbm.cn得到及時(shí)的回復(fù)。
（4）不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形
以下情況將導(dǎo)致保修失效或不享有天邦公司保修服務(wù),但公司可提供有償維修服務(wù)。
1. 時(shí)間超出質(zhì)保期。
2. 不能提供購(gòu)買(mǎi)發(fā)票或合同。
3. 任何由客戶或第三方對(duì)膜產(chǎn)品或膜裝置所進(jìn)行的維護(hù)、更改、變更或有其他影響的嘗試導(dǎo)致故障或損壞。
4. 由于人為損壞、不符合設(shè)計(jì)工況、錯(cuò)誤使用產(chǎn)品或操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。
5. 因其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良而產(chǎn)生匹配不穩(wěn)定的情況。
6. 膜組件自運(yùn)過(guò)程中由于不適當(dāng)?shù)陌b或運(yùn)輸中操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞。
7. 因不可抗力而導(dǎo)致故障或損壞。
8. 非本公司授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)渠道所售產(chǎn)品。
9.客戶指定本公司代為采購(gòu)的產(chǎn)品。
本公司保留對(duì)此條例的修改權(quán)力，并擁有解釋權(quán)。